Informativa sulle spedizioni

Le presenti condizioni generali di servizio regolano l’utilizzo da parte degli Utenti (come di seguito definiti) del sito www.giannangelidistribuzione.it  (i “Siti”) e del Servizio (come di seguito definito). I Siti sono di proprietà della Giannangeli srl con sede legale in Roma, via S.Protonotaro 105, capitale sociale Euro 50.000,00 i.v., codice fiscale e numero di iscrizione del Registro Imprese di Roma 05024871005, partita IVA 05024871005. Il Sito consente agli Utenti di acquistare i Prodotti consultabili sul Sito medesimo . Si invitano gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) prima di procedere con un eventuale ordine. 1. DEFINIZIONI

1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di servizio e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.
2. CONDIZIONI GENERALI: sono le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio di Vendita online. Nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente.
3. Giannangeli srl è la società proprietaria che gestisce i siti internet www.giannangelidistribuzione.it , anche appoggiandosi ad eventuali partner tecnici esterni.
4. CONSEGNA è la consegna dei Prodotti, che potrà essere effettuata dalla Giannangeli srl tramite invio della merce ordinata al domicilio indicato dall’Utente nell’Ordine.
5. ORDINE: è la richiesta dell’Utente effettuata tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo presente sul Sito, che comprende a titolo esemplificativo e non esaustivo la selezione dei Prodotti, la scelta della relativa modalità di consegna e della relativa modalità di pagamento.
6. PRODOTTI: sono i prodotti e/o le merci ordinabili tramite il Sito, facenti parte dell’assortimento commercializzato dalla Giannangeli srl. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà della Giannangeli srl.
7. PREZZI: all’Utente sarà applicato esclusivamente il prezzo calcolato al momento della consegna a domicilio. I prezzi indicati sul Sito potrebbero subire delle variazioni in virtù di promozioni attivate e/o concluse in un momento successivo al giorno in cui viene effettuato l’Ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
8. PROMOZIONI: sono condizioni di maggior vantaggio applicate sul normale prezzo di vendita relativamente ad alcuni Prodotti e per un periodo di tempo limitato.
9. SERVIZIO: è il servizio di Ordinazione dei Prodotti tramite il Sito.
10. SITI: Il sito www.giannangelidistribuzione.it.
11. PAGAMENTO ONLINE: modalità di pagamento effettuato attraverso carta di pagamento o utenza PayPal direttamente sul Sito, contanti e carta di pagamento all’atto della consegna a domicilio tramite strumenti Pos, che viene prescelta dall’Utente, tra quelle disponibili, ai fini del pagamento dell’importo dovuto quale corrispettivo dell’Ordine dei Prodotti.
12. PRODOTTI A PESO VARIABILE: Sono, i prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione, i prezzi di tali prodotti vengono proposti in misure e pesi indicativi nella sezione Spesa Online.
13. PRODOTTI DEPERIBILI: sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il latte, i latticini (burro, yogurt, formaggi freschi, stagionati, etc. salumi, gastronomia, gelati, surgelati, frutta e verdura - ad eccezione delle verdure conservate, frutta sciroppata e conservata), carne e pesce.
14. UTENTE/I: è colui che effettua l’Ordine tramite il Sito e la Piattaforma.

 

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la consultazione e il successivo Ordine dei Prodotti tramite il Sito;
2. Il Servizio è usufruibile esclusivamente da Utenti che rivestono lo status di “consumatori”, intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che effettua l’Ordine per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti tramite i Siti e possono essere modificate in qualsiasi momento dalla Giannangeli srl. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sui Siti e verranno applicate ai soli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione delle predette modifiche.

 

1. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO

1. I Siti consentono agli Utenti, attraverso la visualizzazione della pagina “Prodotto” e dei prezzi, la ricerca, la selezione e l’Ordine online di prodotti commercializzati dalla Giannangeli srl.
2. Nel caso di acquisti , la modalità di consegna degli Ordini avverrà da parte della Giannangeli srl all’indirizzo indicato dall’Utente, fermo restando che la consegna potrà essere effettuata esclusivamente nelle zone specificate sui Siti.
3. Per completare l’Ordine di uno o più Prodotti, l’Utente dovrà compilare l’apposito modulo d’ordine presente sui Siti e trasmetterlo seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Alcuna responsabilità per mancata consegna potrà essere attribuita alla Giannangeli srl se i dati inseriti dall’Utente risultano inesatti.
4. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le istruzioni presenti sui Siti nelle diverse fasi della procedura di Ordine.
5. L’Ordine si intende concluso quando, dopo aver inviato il modulo d’Ordine attraverso i Siti senza riscontrare messaggi di errore, l’Utente riceverà un sms al numero di cellulare e/o una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica contenente l'indicazione dettagliata dei prodotti con relativo prezzo e del pagamento prescelto dall’Utente; l’indicazione della fascia oraria e dell’indirizzo scelti per la consegna a domicilio;, sulle spese di consegna e sugli eventuali costi aggiuntivi, ovvero le altre informazioni che di volta in volta verranno aggiunte al documento stesso nell’ottica di fornire informazioni sempre più dettagliate.
6. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Sito nei termini di legge. L’Utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio Account.
7. La lingua a disposizione degli Utenti per la conclusione dell’Ordine è l’italiano e/o Cinese.

 

 

1. LA PRENOTAZIONE

1. L’Ordine può essere effettuato esclusivamente tramite il Sito previa registrazione da parte dell’Utente con le modalità di cui al successivo art. 5 REGISTRAZIONE AL SITO.
2. Tutti gli Ordini devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti i dati necessari per poter processare correttamente l’Ordine, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indirizzo per la consegna, fascia oraria per il ritiro, l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati dall’Utente, modalità di pagamento.
3. La Giannangeli srl si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente, restando inteso che l’esecuzione dell’Ordine sarà comunque soggetta alla effettiva disponibilità presso il magazzino centrale dei Prodotti ordinati.
4. Nel caso di Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione a una o più componenti, la Giannangeli srl si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli Ordini irregolari.
5. La Giannangeli srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengono (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita (iii) da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi che siano risultati falsi, incompleti o comunque inesatti.
6. Nel caso di Ordini contenenti categorie di prodotti per la cui vendita è obbligatorio che l’Utente sia maggiorenne (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alcolici, Gratta&Vinci ecc), l’Utente dovrà indicare la propria data di nascita nell’area riservata e personale (l’”Account”).  a) La Giannangeli srl si riserva il diritto di verificare la data di nascita indicata dall’Utente e, nel caso in cui l’età risultasse inferiore a 18 anni, procederà alla sospensione dell’accesso al Sito, alla cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli Ordini irregolari. b) In fase di Consegna a domicilio l’Operatore incaricato dalla Giannangeli srl si riserva il diritto di richiedere all’Utente un documento di identità che ne attesti la maggiore età e sia coerente con quanto indicato nell’area riservata e personale.

 

1. REGISTRAZIONE AI SITI

1. La registrazione ai Siti è gratuita. Per registrarsi ai Siti l’Utente deve compilare l’apposito modulo presente sul sito www.giannangelidistribuzione.it. Ciascun Utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.
2. La registrazione ai Siti consente all’Utente di effettuare tramite un’area riservata e personale (l’”Account”), tra le altre, le seguenti attività: seguire lo stato degli Ordini; consultare il proprio storico ordini; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati dalla Giannangeli srl.
3. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'Utente di effettuare Ordini sui Siti, nonché di accedere alle funzionalità per le quali è prevista la registrazione sui siti www.giannangelidistribuzione.it. Le credenziali di registrazione devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente si impegna inoltre a informare immediatamente la Giannangeli srl, tramite la mail info@giannangeli.it, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Giannangeli srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

1. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

1. Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede Prodotto pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà della Giannangeli srl.
2. Al momento della scelta del Prodotto, sul Sito sono indicate eventuali limitazioni all’Ordine.
3. Nel caso di acquisti, per ogni consegna dei Prodotti al domicilio dell’Utente, è consentito l’Ordine di un numero di fardelli d’acqua che contengano fino a un massimo di 36 litri.
4. Nel caso di acquisti, i Prezzi dei Prodotti a Peso Variabile, di cui al paragrafo 1.14, sono proposti sulla base di misure e pesi indicativi. Misure e pesi effettivi vengono determinati soltanto al momento della preparazione dell’Ordine e, rispetto a quanto indicato online, possono variare, per eccesso o per difetto, del 20% . Il Prezzo definitivo dei Prodotti a Peso Variabile è definito rispetto a misure e pesi effettivi e sarà riportato sullo scontrino di acquisto consegnato contestualmente alla merce.

 

1. PREZZI E PROMOZIONI

1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sui Siti sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
2. Gli ordini non richiedono un importo di spesa minimo.  Le spese di consegna dell’Ordine sono a carico dell’Utente e possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta di cui all’art. 8. MODALITA’ DI CONSEGNA E RITIRO.
3. Le Promozioni eventualmente riportate sui Siti sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati.
4. Con riferimento agli Ordini effettuati tramite i Siti per i quali viene richiesta la consegna al domicilio dell’Utente, non è consentito l’utilizzo dei buoni sconto eventualmente presenti sulle confezioni dei prodotti acquistati.

 

1. MODALITA’ DI CONSEGNA E RITIRO

1. Nel caso di acquisti con consegna a domicilio, il Servizio avrà un costo di 5,00 € per quanto riguarda spese con scontrino da 0,01€ a 59,99€; il Servizio sarà gratuito per le spese con scontrino pari o superiore a 60,00€. Tali spese saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) in fase di conferma dell’Ordine, nel riepilogo dell’Ordine e nella e-mail di conferma dell’Ordine. L’importo delle spese di consegna a domicilio non contribuisce a raggiungere la soglia di 60,00€ euro prevista per la consegna gratuita a domicilio.
2. Se al momento della consegna dell’Ordine, l’Utente (o la persona incaricata) non è presente all’indirizzo indicato in fase di conferma dell’Ordine la Giannangeli srl avrà la facoltà di addebitare, in tutto o in parte, anche su un acquisto successivo, l’importo totale risultante dal documento emesso ai fini della consegna; sarà inoltre facoltà della Giannangeli srl escludere il Cliente dal servizio per eventuali successivi Ordini o subordinare la prestazione del servizio al pagamento online.
3.  A seguito della ricezione dell’ordine, il cliente è tenuto a verificarne il contenuto e l’integrità dei prodotti ricevuti.  In caso di danno non riscontrato al momento della consegna, l’utente dovrà comunicarlo alla Giannangeli srl, inviando una mail all'indirizzo info@giannangeli.it, entro 7 giorni dalla data di ricezione, allegando, in caso di danno visibile, una foto esplicativa del problema riscontrato. 

 

1. PAGAMENTO

1. Nel caso di acquisti con CONSEGNA A DOMICILIO, l’Utente potrà scegliere di pagare i prodotti nelle seguenti modalità:  a) Pagamento alla consegna, presso il domicilio indicato nell’Ordine, con carta di pagamento appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, Pagobancomat e sugli altri eventuali circuiti indicati sul Sito, utilizzando un terminale POS in dotazione agli incaricati. b) Pagamento alla consegna, presso il domicilio indicato nell’Ordine, in contanti.
2. Potrà essere utilizzata un’unica carta di pagamento, a scelta dell’Utente, a copertura dell'intero corrispettivo per i Prodotti oggetto di ogni singolo Ordine.

 

1. FATTURAZIONE ELETTRONICA
   
   

In ottemperanza alla Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205 del 27/12/2017), la Giannangeli srl ha aggiornato i propri sistemi contabili ed anagrafici.  La normativa prevede che il recapito delle fatture, emesse nei confronti di Società e Professionisti italiani, avvenga per mezzo del Servizio di Intermediazione dell’Agenzia delle Entrate (SDI), tramite l’utilizzo di un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) o di un Codice Destinatario, ovvero, in mancanza dei suddetti riferimenti, nell’Area riservata dell’Agenzia delle Entrate. 1. In fase di conferma dell’Ordine, l’Utente dovrà indicare i seguenti dati anagrafici utili all’emissione della fattura elettronica:  b) Se Persona fisica residente sul territorio italiano: Codice Fiscale o, qualora ne fosse in possesso e desiderasse il recapito delle fatture, indirizzo di posta elettronica certificata (PEC). Si precisa, che, come da normativa, fino al 30 giugno 2019, alle Persone fisiche sarà consegnata una copia cartacea della fattura che sarà valida ai fini fiscali.  Dal 1° luglio 2019 sarà riprstinata l’Area di consultazione dati rilevanti ai fini IVA del portale Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate. 1. Si specifica che, congiuntamente alla merce ordinata online, verrà consegnato un documento DDT cartaceo. 2. Si specifica che eventuali dati personali rilasciati dall’Utente e utili ai fini dell’emissione della fattura  saranno trattati in ottemperanza dell’art.5 e art.6 comma 1 lettera b, del Regolamento UE 679/16 – GDPR.

 

1. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

1. L’Utente potrà risolvere il Contratto con la Giannangeli srl in qualsiasi momento, chiudendo permanentemente il proprio Account.
2. La Giannangeli srl ha il diritto di risolvere il contratto con l’Utente in qualsiasi momento e con effetto immediato, nelle ipotesi e in conformità con quanto previsto all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. La Giannangeli srl non ha l’obbligo di comunicare all’Utente la risoluzione del Contratto.

 

1. RESPONSABILITÀ

1. La Giannangeli srl non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti all’Utente dall'utilizzo (o dall'incapacità di utilizzo) dei Siti o della Piattaforma inclusi i danni causati da malware, virus o altra inesattezza/incompletezza delle informazioni ivi contenute, salvo che tale danno sia derivato da dolo o colpa grave di Giannangeli srl.
2. Eventuali reclami relativi ai Prodotti e/o all’esecuzione degli Ordini dovranno quindi essere inviati direttamente alla Giannangeli srl tramite la mail info@giannangeli.it

1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E COOKIE

La Giannangeli srl accoglie ed elabora i dati personali degli Utenti conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nella sezione "Privacy Policy" dei Siti.

1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
2. Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati in territorio italiano.
3. Qualora il domicilio dell’Utente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro Competente sarà quello di esecuzione del contratto.

 

1. DIRITTO DI RECESSO E DI RESO

1. I diritti dell’Utente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i. L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Giannangeli srl – via S.Protonotaro 105, 00131 Roma, entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei Prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dal contratto di acquisto online su www.giannangelidistribuzione.it . Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, la Giannangeli srl provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui la Giannangeli srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento selezionato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diversa espressa convenzione tra le parti.  L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. L’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche del bene stesso.  In caso in cui il prodotto risultasse danneggiato la Giannangeli srl non procederà al rimborso.
2. Per beneficiare di tale diritto di reso, dovrà essere restituita merce in confezione integra e/o sigillata, non manomessa, il cui termine di scadenza non sia stato superato e che non sia stata consumata, seppure in modo parziale. Fermo quanto sopra, il reso non è consentito nel caso di: a) Prodotti realizzati su specifica richiesta e/o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia, quali torte, preparazioni alimentari etc…); b) Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia); c) Quotidiani e periodici; d) Voucher, carte regalo e prodotti simili (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cofanetti regalo, gift card, buoni carburanti, ricariche virtuali…); e) Carte prepagate e/o ricariche telefoniche che siano state attivate dal Cliente;
3. Per motivi di igiene sono esclusi dall’applicazione del diritto di reso articoli di igiene personale (vedi elenco) perfettamente funzionanti ma che non siano sigillati: a) Aerosol  b) Rasoio Elettrico c) Regolabarba d) Rasoio Ricaricabile e) Sauna Facciale f) Tagliacapelli

1. COMUNICAZIONI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando la Giannangeli srl : 1. telefonicamente, al numero 338-7710607, dal lunedì al sabato ai seguenti orari: 09.00 - 18.00 2. tramite mail info@giannangeli.it

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ Cos'è la Garanzia Legale? La Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dal Codice del Consumo agli artt.128-135 e stabilisce la responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni venduti. A chi si applica? La Garanzia Legale è riservata ai nostri clienti privati. Sono perciò esclusi dall'applicazione della Garanzia Legale gli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da professionisti e imprese. Quando si applica? Sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto). Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso. Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già a tale data. Cos'è il Difetto di Conformità? Si ha un "difetto di conformità" quando il bene acquistato: 1. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo 2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello 3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura 4. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto. Rimedi a tua disposizione In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini, avrai diritto: 1. in via primaria, alla sostituzione del prodotto, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso; 2. in via secondaria, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il rimedio richiesto è "eccessivamente oneroso" se impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell'entità del difetto di conformità, dell'eventualità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Cosa fare in presenza di un Difetto di Conformità? Dovrai comunicare alla Giannangeli srl (come dal punto 21 comunicazioni) il prodotto con difetto. La Giannangeli srl esaminerà il prodotto (dopo aver deciso di ritirarlo) per verificare se per qualche motivo non possa essere applicata la Garanzia Legale (ad es. sono trascorsi più di due anni dalla data di acquisto, il prodotto riporta danni e/o anomalie che sono stati procurati dal consumatore e non derivano da un difetto di conformità). In caso di difetto di conformità avrai diritto alla sua sostituzione con un prodotto equivalente (se disponibile), salvo che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

Tempi di sostituzione Ai sensi dell'articolo 130 del Codice del Consumo, le sostituzioni dovute a difetti di conformità accertati devono essere effettuate "entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. In ogni caso, salvi casi eccezionali, la sostituzione sarà effettuata entro 60 giorni dalla comunicazione del prodotto difettoso. In caso contrario, potrai richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell'eventuale uso del bene). Garanzia convenzionale del produttore In genere, i prodotti acquistati sono coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore del bene. Puoi esercitare questo tipo di garanzia esclusivamente nei confronti del singolo produttore. Essa ha natura volontaria e non sostituisce, né limita né esclude o pregiudica il tuo diritto alla Garanzia Legale di Conformità. La durata, l'estensione territoriale, le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale del Produttore sono elementi indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale del Produttore è estesa anche ai clienti che effettuano acquisti nell'ambito della propria attività professionale. Tale garanzia, pertanto, è applicabile anche agli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da professionisti e imprese. RISOLUZIONE ALTERNATIVA CONTROVERSIE CONSUMATORI - ADR/ODR Ti ricordiamo che, se sei un consumatore e hai presentato un reclamo relativo a un contratto concluso tramite questi siti, ma non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, contattando il nostro Servizio Clienti:

1. telefonicamente, al numero 3387710607, dal lunedì al sabato ai seguenti orari: 09.00 -18.00
2. tramite la mail alla info@giannangeli.it ti verranno fornite le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se ci avvaliamo o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Inoltre ti ricordiamo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.

 

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo. Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti:

• telefonicamente, al numero - 0774360001, dal lunedì al sabato ai seguenti orari: 09.00 -18.00
• tramite la mail alla info@giannangeli.it